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“使用说明书”与家具产品不相符 市场仍混乱

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摘要:“使用说明书”与家具产品不相符 市场仍混乱
“花了20几万买的红木家具,最后却被告知其实并非全红木,真是坑人!”近日,有网友致电反映几个月前他购买了一套红木家具,因为价格过于便宜,引起了懂行朋友的注意。后经检测,发现书柜的柜底根本就不是全红木的材质,而是掺入了普通的边材杂木,这与当时商家提供的“家具使用说明”里对材料的描述有明显出入。

据了解,“家具使用说明”是国家质检总局早在2004年10月1日就颁发的国家强制性标准,其中对家具的材质、使用、保养等方面均进行了详细的说明。虽然此项标准实施已有七年,但消费者在购买家具的时候依然会遇到这样那样的问题。“家具使用说明”到底为何物?消费者又该如何避免陷阱?记者带着这样的疑惑,特意探访了南京几大家居卖场来寻求谜底。

卖场直击

“家具使用说明”说辞不一无统一标准规范

“我们不需要什么说明书的,你只要听我给你介绍就好了”一家实木家具馆的导购表示,产品的材质只要自己看看就能比较得出来,他们介绍的就等于口头说明了。问及环保性的问题,他们只是让小编闻了一下有无气味,并重复强调自己的产品绝对没有问题。至于“家具使用说明”,依然一纸难求。

小编在随后的探访中发现,类似于这样的商家不在少数,不仅拿不出“家具使用说明”,甚至还对此表示茫然。不少商家更是误把质检报告当作“家具使用说明”,总之表现形式各异,说辞也不尽相同,没有一个统一的标准。一家装修看似很华贵的家具店店员很热情地给了小编一堆产品宣传册,上面全是介绍产品优点的文字。小编提出想看看说明书,店员表示没听过“说明书”一说,最后勉强拿出一份质检报告。但是不仅为复印件,而且上面的文字说明十分模糊。店员的解释则是既然能拿出质检报告,就证明产品已经通过了相关检验。

此外,也有商家可以提供“家具使用说明”,不过都没有统一的规范。有的表示购物后,即会附上说明书;有的表示说明书在工厂,需要订购后才可以看到;还有的商家则会随手送出几本写着“产品使用说明书”的小册子。小编事后参照关于家具使用说明的GB5296.6号国家标准,发现一些商家提供的说明书内容与之不尽相同,甚至出现漏项现象。
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